TESLİMAT: 

ÜRÜN/ÜRÜNLER  https://www.veqar.com/ UN ANLAŞMALI OLDUĞU PTT KARGO İLE ALICININ ADRESİNE TESLİM EDİLECEKTİR. TESLİMAT SÜRESİ, SİPARİŞ ONAYI MAİLİNİN GÖNDERİLMESİNDEN VE SÖZLEŞMENİN KURULMASINDAN İTİBAREN MAKSİMUM 7 İŞ GÜNÜDÜR. ALICIYA ÖNCEDEN YAZILI OLARAK VEYA BİR SÜREKLİ VERİ TAŞIYICISIYLA BİLDİRİLMEK KOŞULUYLA BU SÜRE EN FAZLA ON GÜN UZATILABİLİR. 

ÜRÜNLER, KARGO ŞİRKETLERİNİN ADRES TESLİMATI YAPMADIĞI BÖLGELERE TELEFON İHBARLI OLARAK GÖNDERİLİR.

KARGO ŞİRKETİNİN HAFTADA BİR GÜN TESLİMAT YAPTIĞI BÖLGELERDE, SEVK BİLGİLERİNDEKİ YANLIŞLIK VE EKSİKLİK OLDUĞU HALLERDE, BAZI SOSYAL OLAYLAR VE DOĞAL AFETLER GİBİ DURUMLARDA BELİRTİLEN GÜN SÜRESİNDE SARKMA OLABİLİR. BU SARKMALARDAN DOLAYI ALICI SATICIYA HERHANGİ BİR SORUMLULUK YÜKLEYEMEZ.

ÜRÜN, ALICI’DAN BAŞKA BİR KİŞİ/KURULUŞA TESLİM EDİLECEK İSE, TESLİM EDİLECEK KİŞİ/KURULUŞUN TESLİMATI KABUL ETMEMESİNDEN, SEVK BİLGİLERİNDEKİ YANLIŞLIK VE/VEYA ALICI'NIN YERİNDE OLMAMASINDAN DOĞABİLECEK EKSTRA KARGO BEDELLERİNDEN SATICI SORUMLU DEĞİLDİR.

BELİRTİLEN GÜNLER İÇERİĞİNDE ÜRÜN/ÜRÜNLER MÜŞTERİYE ULAŞMADIYSA TESLİMAT PROBLEMLERİ MÜŞTERİ HİZMETLERİNE İ[email protected] E-MAİL ADRESİ KULLANILMAK SURETİ İLE DERHAL BİLDİRİLMELİDİR.

ZARAR GÖRMÜŞ PAKET DURUMUNDA; ZARAR GÖRMÜŞ PAKETLER TESLİM ALINMAYARAK KARGO ŞİRKETİ YETKİLİSİNE TUTANAK TUTTURULMALIDIR. EĞER KARGO ŞİRKETİ YETKİLİSİ PAKETİN HASARLI OLMADIĞI GÖRÜŞÜNDE İSE, PAKETİN ORADA AÇILARAK ÜRÜNLERİN HASARSIZ TESLİM EDİLDİĞİNİ KONTROL ETTİRME VE DURUMUN YİNE BİR TUTANAKLA TESPİT EDİLMESİNİ İSTEME HAKKI ALICIDA VARDIR. PAKET ALICI TARAFINDAN TESLİM ALINDIKTAN SONRA KARGO ŞİRKETİNİN GÖREVİNİ TAM OLARAK YAPTIĞI KABUL EDİLMİŞ OLUR. PAKET KABUL EDİLMEMİŞ VE TUTANAK TUTULMUŞ İSE, DURUM, TUTANAĞIN ALICI’DA KALAN KOPYASIYLA BİRLİKTE EN KISA ZAMANDA SATICI MÜŞTERİ HİZMETLERİNE BİLDİRİLMELİDİR. 

MADDE 9- ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKINA İLİŞKİN PROSEDÜRÜ

ÜRÜN İADE:

ALICI MALI TESLİM ALDIKTAN SONRA ONDÖRT GÜN İÇERİSİNDE HERHANGİ BİR GEREKÇE GÖSTERMEKSİZİN VE CEZAİ ŞART ÖDEMEKSİZİN SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKINA SAHİPTİR.

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA İADE İŞLEMLERİNİN YAPILABİLMESİ İÇİN ALICININ MAL İLE BİRLİKTE TESLİM EDİLEN SATICIYA AİT 2 ADET FATURANIN ALT KISMINDAKİ İADE BÖLÜMLERİNİ EKSİKSİZ VE DOĞRU ŞEKİLDE DOLDURDUKTAN SONRA İMZALAYARAK BİR NÜSHASINI ÜRÜN İLE BİRLİKTE SATICIYA GÖNDERMESİ DİĞER NÜSHASINI DA UHDESİNDE TUTMASI GEREKMEKTEDİR.

CAYMA HAKKI SÜRESİ ALICIYA MALIN TESLİM EDİLDİĞİ GÜNDEN İTİBAREN BAŞLAR. İADE EDİLEN ÜRÜN VEYA ÜRÜNLERİN GERİ GÖNDERİM NEDENİ KEYFİ DURUMLAR İSE BEDELİ ALICI TARAFINDAN KARŞILANMALIDIR. FAKAT ÜRÜNDE SATICI’DAN KAYNAKLI HATALI ÜRÜN DURUMU SÖZ KONUSU İSE BEDEL SATICI TARAFINDAN KARŞILANMALIDIR.

ALICININ İSTEKLERİ VE/VEYA AÇIKÇA ONUN KİŞİSEL İHTİYAÇLARI DOĞRULTUSUNDA HAZIRLANAN MALLAR İÇİN CAYMA HAKKI SÖZ KONUSU DEĞİLDİR.

ALICININ CAYMA HAKKINI KULLANMASI HALİNDE SATICI, CAYMA BİLDİRİMİNİ İÇEREN FATURANIN ÜRÜNLE BİRLİKTE KENDİSİNE ULAŞMASINDAN İTİBAREN EN GEÇ ON GÜN İÇERİSİNDE ALMIŞ OLDUĞU TOPLAM BEDELİ VE VARSA TÜKETİCİYİ BORÇ ALTINA SOKAN HER TÜRLÜ BELGEYİ TÜKETİCİYE HİÇBİR MASRAF YÜKLEMEDEN İADE EDECEKTİR.

TESLİM ALINMIŞ OLAN MALIN DEĞERİNİN AZALMASI VEYA İADEYİ İMKÂNSIZ KILAN BİR NEDENİN VARLIĞI CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA ENGEL DEĞİLDİR. ANCAK DEĞER AZALMASI VEYA İADENİN İMKÂNSIZLAŞMASI TÜKETİCİNİN KUSURUNDAN KAYNAKLANIYORSA SATICIYA MALIN DEĞERİNİ VEYA DEĞERİNDEKİ AZALMAYI TAZMİN ETMESİ GEREKİR. 

SEHVEN ALINAN HER ÜRÜN İÇİN DE GENEL İADE SÜRESİ 7 GÜNDÜR. BU SÜRE İÇERİSİNDE, AMBALAJI ÜRÜNÜN ZARAR GÖRECEĞİ ŞEKİLDE AÇILMIŞ OLAN  ÜRÜNLERİN İADESİ KABUL EDİLMEZ. İADE, ORİJİNAL AMBALAJ İLE FATURASI İLE BİRLİKTE YAPILMALIDIR.

SEHVEN ALINAN ÜRÜNDE VE AMBALAJINDA HERHANGİ BİR AÇILMA, BOZULMA, KIRILMA, TAHRİP, YIRTILMA, KULLANILMA VE SAİR DURUMLAR TESPİT EDİLDİĞİ HALLERDE VE ÜRÜNÜN ALICIYA TESLİM EDİLDİĞİ ANDAKİ HALİ İLE İADE EDİLEMEMESİ DURUMUNDA ÜRÜN İADE ALINMAZ VE BEDELİ İADE EDİLMEZ. 

ÜRÜN İADESİ İÇİN, DURUM ÖNCELİKLİ OLARAK MÜŞTERİ HİZMETLERİNE İLETİLMELİDİR. ÜRÜNÜN İADE OLARAK GÖNDERİLME BİLGİSİ, SATICI TARAFINDAN MÜŞTERİYE İLETİLİR. BU GÖRÜŞMEDEN SONRA ÜRÜN İADE İLE İLGİLİ BİLGİLERİ İÇEREN FATURA İLE BİRLİKTE ALICI ADRESİNE TESLİMATI YAPAN KARGO ŞİRKETİ KANALIYLA (ARAS KARGO) SATICIYA ULAŞTIRMALIDIR.

SATICIYA ULAŞAN İADE ÜRÜN İŞ BU SÖZLEŞMEDE BELİRTİLEN KOŞULLARI SAĞLADIĞI TAKDİRDE İADE OLARAK KABUL EDİLİR, GERİ ÖDEMESİ DE ALICI KREDİ KARTINA/HESABINA YAPILIR. ÜRÜN İADE EDİLMEDEN BEDEL İADESİ YAPILMAZ. KREDİ KARTINA YAPILAN İADELERİN KREDİ KARTI HESAPLARINA YANSIMA SÜRESİ İLGİLİ BANKANIN TASARRUFUNDADIR. 

ALIŞVERİŞ KREDİ KARTI İLE VE TAKSİTLİ OLARAK YAPILMIŞSA, KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ ŞU ŞEKİLDE UYGULANACAKTIR: ALICI ÜRÜNÜ KAÇ TAKSİT İLE SATIN ALMA TALEBİNİ İLETMİŞ İSE, BANKA ALICIYA GERİ ÖDEMESİNİ TAKSİTLE YAPMAKTADIR. SATICI, BANKAYA ÜRÜN BEDELİNİN TAMAMINI TEK SEFERDE ÖDEDİKTEN SONRA, BANKA POSLARINDAN YAPILAN TAKSİTLİ HARCAMALARIN ALICININ KREDİ KARTINA İADESİ DURUMUNDA KONUYA MÜDAHİL TARAFLARIN MAĞDUR DURUMA DÜŞMEMESİ İÇİN TALEP EDİLEN İADE TUTARLARI, YİNE TAKSİTLİ OLARAK HAMİL TARAF HESAPLARINA BANKA TARAFINDAN AKTARILIR. ALICININ SATIŞ İPTALİNE KADAR ÖDEMİŞ OLDUĞU TAKSİT TUTARLARI, EĞER İADE TARİHİ İLE KARTIN HESAP KESİM TARİHLERİ ÇAKIŞMAZSA HER AY KARTA 1(BİR) İADE YANSIYACAK VE ALICI İADE ÖNCESİNDE ÖDEMİŞ OLDUĞU TAKSİTLERİ SATIŞIN TAKSİTLERİ BİTTİKTEN SONRA, İADE ÖNCESİNDE ÖDEMİŞ OLDUĞU TAKSİT SAYISI KADAR AY DAHA ALACAK VE MEVCUT BORÇLARINDAN DÜŞMÜŞ OLACAKTIR.

KART İLE ALINMIŞ MAL VE HİZMETİN İADESİ DURUMUNDA SATICI, BANKA İLE YAPMIŞ OLDUĞU SÖZLEŞME GEREĞİ ALICIYA NAKİT PARA İLE ÖDEME YAPAMAZ. ÜYE İŞYERİ YANİ SATICI, BİR İADE İŞLEMİ SÖZ KONUSU OLDUĞUNDA İLGİLİ YAZILIM ARACILIĞI İLE İADESİNİ YAPACAK OLUP, ÜYE İŞYERİ YANİ SATICI İLGİLİ TUTARI BANKAYA NAKDEN VEYA MAHSUBEN ÖDEMEKLE YÜKÜMLÜ OLDUĞUNDAN YUKARIDA DETAYLARI BELİRTİLEN PROSEDÜR GEREĞİNCE ALICIYA NAKİT OLARAK ÖDEME YAPILAMAMAKTADIR. KREDİ KARTINA İADE, ALICININ BANKAYA BEDELİ TEK SEFERDE

ÖDEMESİNDEN SONRA, BANKA TARAFINDAN YUKARIDAKİ PROSEDÜR GEREĞİNCE YAPILACAKTIR.